Conditions de réservation et d'annulation

Skog Lodge est louée par [nom du loueur], immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro [numéro KvK], établie à [adresse]. Ces conditions s'appliquent à chaque réservation ainsi qu'à toute utilisation du lodge et de son terrain. Vous les acceptez au moment où votre réservation est confirmée. Tout accord dérogatoire n'est valable que si nous l'avons confirmé par écrit.

Le contrat prend effet dès que vous avez finalisé votre réservation dans notre système et reçu de notre part une confirmation par e-mail. Le voyageur principal a au moins 21 ans, réserve au nom de l'ensemble du groupe et est solidairement responsable du respect de ces conditions par tous les voyageurs. Nous pouvons refuser une réservation ; dans ce cas, vous êtes intégralement remboursé.

Le prix affiché lors de la réservation est le prix applicable. Le paiement s'effectue via notre système de réservation Smoobu ; le mode de paiement et un éventuel acompte y sont indiqués et font foi. La taxe de séjour de la commune de [commune] s'élève à [montant] par personne et par nuit et est [incluse / non incluse] dans le prix. Les erreurs de saisie ou de frappe manifestes dans les prix ne nous engagent pas.

La location d'un hébergement de vacances à une date déterminée est exclue du droit de rétractation légal (article 6:230p sous e du Code civil néerlandais). Vous ne pouvez donc pas annuler sans frais dans un délai de quatorze jours ; ce sont les conditions d'annulation ci-dessous qui s'appliquent.

Annulez par écrit, par e-mail. La date de réception de votre message détermine le pourcentage applicable. En cas de non-présentation ou de départ anticipé, aucun remboursement n'est dû. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation.

Si vous souhaitez déplacer votre date d'arrivée ou de départ, contactez-nous dès que possible. Nous étudions volontiers votre demande, sans être tenus de l'accepter ; si nous ne pouvons y accéder, votre demande vaut annulation selon le barème ci-dessus. Le nombre de voyageurs peut être ajusté d'un commun accord, tant que la capacité maximale n'est pas dépassée.

Si un cas de force majeure nous empêche de louer — incendie, dégâts de tempête ou des eaux, coupure des réseaux ou mesure des autorités —, nous pouvons annuler la réservation ou interrompre le séjour. Vous recevez alors un remboursement du loyer au prorata des nuits dont vous n'avez pas pu profiter. Nous ne remboursons pas les autres frais tels que le voyage, un hébergement de remplacement ou les dommages indirects.

L'arrivée se fait à partir de 15 h et le départ avant 11 h, sauf accord contraire. Si vous arrivez après 21 h, prévenez-nous à l'avance. Au départ, laissez le lodge propre et rangé : vaisselle lavée et rangée, déchets triés dans les conteneurs prévus et meubles remis en place. Si un nettoyage supplémentaire s'impose, nous en facturons le coût.

Le lodge ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué lors de la réservation, dans la limite du maximum indiqué lors de la réservation, enfants compris. Héberger davantage de personnes, sous-louer, revendre ou utiliser le lodge à des fins commerciales est interdit. Les fêtes, événements et sonorisation en extérieur sont également interdits. En cas de manquement, nous pouvons mettre fin immédiatement au séjour, sans droit à remboursement.

L'utilisation du poêle à bois se fait à vos propres risques et strictement selon les instructions affichées dans le lodge : n'utilisez que le bois sec fourni, ne laissez jamais le poêle allumé sans surveillance et fermez-le avant de dormir ou de partir. Les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone ne doivent pas être couverts ni désactivés. Le lodge se situe dans un espace naturel aux chemins non goudronnés et sans éclairage public ; l'accès au terrain et aux alentours se fait à vos propres risques. Surveillez toujours les enfants.

Nous pouvons demander un dépôt de garantie de 250 €, payable à l'arrivée ou avant. Les dommages, objets manquants ou nettoyages supplémentaires sont déduits du dépôt ; le solde est reversé dans les 14 jours suivant le départ. Si les dommages dépassent le dépôt, vous restez redevable de la différence. Signalez-nous immédiatement tout dommage survenu pendant votre séjour.

Si vous constatez un dommage ou un défaut à l'arrivée, signalez-le-nous dans les 24 heures ; informés à temps, nous pouvons y remédier et vous ne serez pas tenu responsable de ce qui existait déjà. Signalez les réclamations pendant votre séjour, afin que nous puissions les résoudre. Une réclamation formulée seulement après le séjour ne peut plus être corrigée, ce qui limite l'indemnisation encore susceptible d'être réclamée.

Nous ne sommes pas responsables du vol, de la perte ou de la détérioration de vos effets personnels, ni des dommages résultant d'une interruption temporaire de l'eau, de l'électricité, du chauffage ou d'internet, sauf en cas d'intention ou d'imprudence consciente de notre part. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant du loyer de votre réservation. Ces limitations ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'un décès ou de lésions corporelles qui nous sont imputables, ni dans la mesure où la loi ne les autorise pas. Vous êtes responsable des dommages que vous ou votre groupe causez au lodge, à son mobilier ou au terrain ; vérifiez que votre assurance responsabilité civile les couvre.

Les animaux sont les bienvenus sur accord préalable et moyennant l'éventuel supplément applicable. Ne laissez pas votre animal seul dans le lodge, tenez-le éloigné des lits et des meubles et ramassez ses déjections sur le terrain. Les dommages causés par votre animal sont à votre charge.

Nous traitons vos données uniquement pour permettre votre réservation et votre séjour. Notre politique de confidentialité explique comment nous procédons et quels sont vos droits.

Le présent contrat est régi par le droit néerlandais. Si un problème survient, informez-nous d'abord — la plupart des situations se règlent à l'amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sans préjudice de votre droit, en tant que consommateur, de saisir la juridiction désignée comme compétente par la loi.

Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois le [date]. La version en vigueur au moment de la réservation s'applique à votre réservation. Ce texte est disponible en plusieurs langues ; en cas de divergence d'interprétation, la version néerlandaise prévaut.